Возврат товара

• У вас всегда есть право вернуть ваш заказ в течение 14 дней. Период, в течение которого можно вернуть заказ, отсчитывается от дня доставки.
• Чтобы иметь право на возврат, ваш товар(ы) должны быть не использованными, не ношеными, без волос и в том же состоянии, что вы получили его.
• Мы рекомендуем вам опробовать новый товар в помещении, на случай, если нужно будет его вернуть.
• Обратите внимание: все товары возвращенные без упаковки или бирки, или в состоянии не соответствующем правилам возврата, не будут приняты.
• Как только товар будет возвращен и проверен, мы вышлем вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что возврат был обработан или вы будете уведомлены, если ваш возврат был отклонен и по какой причине.
• Если возврат будет произведен в сроки и согласно нашим правилам, то вам, по требованию, будут возвращены деньги по указанным реквизитам в течении 3-5 рабочих дней.

Процесс возврата

• Упакуйте товар в упаковку вместе с чеком.
• Отправьте по адресу, указанному в электронном письме.
• Внимание: клиент оплачивает обратную доставку, кроме случаев, если причина возврата будет неисправные/поврежденные товары.
• Рекомендуем использовать отслеживаемые службы доставки или приобрести страхование груза.

Неисправные / Поврежденные Предметы

Если товар, который вы получили поврежден, то пожалуйста напишите нам на электронную почту info@superdog.app не позднее 5 дней со дня получения. Пожалуйста, не забудьте указать номер вашего заказа, контактные данные, детали неисправности/повреждения и, если это возможно, фотографию неисправности/повреждения.

Гарантия

Продукты SUPERDOG сделаны из качественных и высокопрочных материалов, но если в течение 12 месяцев с момента доставки в процессе использования у Вас появилась проблема с любым из наших продуктов, то пожалуйста отправьте нам на электронную почту info@superdog.app письмо с подробным описанием возникшей проблемы и фото.